Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — VOLAR

A Volar trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança.

Leia abaixo as principais informações sobre nosso processo de envio.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e preparação para envio.

O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado pode variar conforme:

- produto adquirido;
- CEP informado;
- região de destino;
- modalidade de envio;
- transportadora ou operador logístico;
- períodos de alta demanda;
- fatores externos fora do controle da loja.

Sempre que disponível, a estimativa será apresentada durante a compra ou posteriormente através das informações de rastreamento.

3. RASTREAMENTO

Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser enviado ao cliente através dos dados cadastrados no pedido.

O prazo para atualização das informações de rastreamento pode variar conforme a transportadora.

4. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Antes de finalizar sua compra, confira:

- nome do destinatário;
- rua;
- número;
- complemento;
- bairro;
- cidade;
- estado;
- CEP.

Caso identifique algum erro, entre em contato conosco imediatamente.

Após o despacho, nem sempre será possível alterar o endereço.

5. TENTATIVAS DE ENTREGA

A transportadora poderá realizar diferentes tentativas de entrega conforme suas próprias regras.

Caso o pedido retorne ao remetente por:

- endereço incorreto;
- destinatário ausente;
- recusa injustificada;
- impossibilidade de entrega decorrente de informação incorreta;

poderá ser necessário aguardar o retorno do objeto para definição de um novo envio.

6. ATRASOS

Situações excepcionais podem afetar o prazo de entrega, incluindo:

- condições climáticas;
- greves;
- problemas logísticos;
- períodos de alta demanda;
- fiscalizações;
- restrições regionais;
- eventos de força maior.

Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado de forma relevante, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação.

7. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGUE

Se o rastreamento indicar entrega, mas você não localizar o pacote, verifique inicialmente:

- portaria;
- recepção;
- familiares;
- vizinhos;
- pessoas autorizadas a receber no endereço.

Caso o pedido continue não localizado, entre em contato conosco.

8. FRETE PROMOCIONAL OU GRATUITO

Condições de frete grátis ou promocional, quando disponibilizadas, poderão variar de acordo com campanha, produto, valor mínimo de compra ou região.

As condições válidas serão aquelas apresentadas no site no momento da compra.

9. CONTATO

Para dúvidas sobre envio ou entrega:

E-mail: suportevolar@gmail.com
WhatsApp: (71) 98434-0488
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h.

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